Lívia Dayane Romão de Almeida Bulhões, mãe de Danilo de Almeida, 5 anos, compartilha a experiência de acolhimento diferenciado que recebeu no Hospital da Cidade, em Maceió, durante um procedimento cirúrgico odontológico para o filho, que possui Transtorno do Espectro Autista (TEA) nível 3 e é não verbal.
A importância do acolhimento na saúde de crianças com TEA
Moradora de Satuba, Lívia enfrenta desafios constantes ao cuidar de Danilo, que apresentava uma inflamação dentária. A ida ao hospital se tornou uma jornada de cuidado e atenção desde a chegada.
Recepção sensível e preparação cuidadosa
No Hospital da Cidade, a equipe demonstrou sensibilidade ao receber mãe e filho, oferecendo orientações e tempo para adaptação ao ambiente antes do procedimento. A preparação incluiu interações lúdicas para acalmar Danilo e garantir sua segurança.
Humanização e eficiência no atendimento
A diretora-geral, dra. Célia Fernandes, destaca a importância de enxergar além da condição clínica de cada paciente, ressaltando a humanidade presente no acolhimento. O Hospital da Cidade, administrado pelo Maceió Saúde, busca oferecer uma assistência qualificada, com processos padronizados e equipes capacitadas.
Gestão focada na experiência do paciente
Camila Porciúncula, diretora-presidente do Maceió Saúde, reforça a importância de uma gestão que priorize a melhoria da assistência, garantindo eficiência e cuidado em todos os processos de atendimento. A experiência de Lívia e Danilo evidencia a sinergia entre humanização e excelência na saúde.
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